Este Aviso Legal regula el acceso y el uso del sitio web www.paradiserealestate.es (el “Sitio Web”).
1) Titular del sitio web (Servicios de la Sociedad de la Información)
Nombre de la empresa: PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U. (“Paradise Real Estate”)
NIF/CIF: B54505003
Domicilio: Avenida de la Libertad, Block 5, Local 47C, 03730 Jávea (Alicante), España
Teléfono: +34 966 472 595
Email: admin@paradiserealestate.es
Administrador único / Propietario: Patrick Webster
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante: Tomo 6469, Folio 38, Libro 0, Hoja A-122221, Inscripción 1.
2) Finalidad del Sitio Web
El Sitio Web ofrece información sobre nuestros servicios inmobiliarios y permite a los usuarios contactarnos, solicitar información y acceder a contenidos relacionados con nuestra actividad.
3) Aceptación de estos términos
Al navegar o utilizar el Sitio Web, confirmas que has leído y aceptas este Aviso Legal y las demás políticas referenciadas en este Sitio Web, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
4) Obligaciones del usuario y uso permitido
Te comprometes a utilizar el Sitio Web de forma lícita, de buena fe y sin infringir los derechos de Paradise Real Estate ni de terceros. En particular, no debes:
· utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o para causar daños;
· introducir malware o intentar accesos no autorizados a sistemas;
· copiar, distribuir o explotar contenidos del Sitio Web sin autorización (ver sección 6).
5) Exactitud de la información y naturaleza del servicio
Nos esforzamos por mantener la información del Sitio Web exacta y actualizada. No obstante, la disponibilidad, precios y descripciones de los inmuebles pueden variar y pueden estar sujetos a confirmación por parte de propietarios, agentes colaboradores y/o acuerdo escrito. El contenido del Sitio Web se ofrece a efectos informativos y no constituye condiciones contractuales vinculantes salvo que se indique expresamente por escrito.
6) Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (incluidos textos, diseños, logotipos, fotografías, vídeos y estructura) es propiedad de Paradise Real Estate o se utiliza bajo licencia y está protegido por la normativa aplicable de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación con fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito.
7) Enlaces externos
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No controlamos dichos sitios y no somos responsables de su contenido, disponibilidad o políticas. Recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de terceros.
8) Comunicaciones (email, teléfono, WhatsApp) y contacto asistido por IA
Podemos comunicarnos con usuarios y clientes por medios electrónicos como email, teléfono, formularios web y servicios de mensajería (incluido WhatsApp).
También podemos utilizar herramientas asistidas por IA para gestionar consultas y agendas de forma más eficiente (por ejemplo, proponer franjas de cita o realizar preguntas de cualificación). Los detalles sobre cómo afecta esto al tratamiento de datos personales y tus derechos se explican en nuestra Política de Privacidad.
Aviso de grabación de llamadas: Cuando las llamadas se graben (incluidas las llamadas gestionadas o asistidas por sistemas automatizados/de IA), te informaremos al inicio de la llamada y podrás solicitar un canal alternativo.
9) Reclamaciones y atención al cliente
Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones (“hojas de reclamaciones”) a disposición del consumidor/usuario. Puedes presentar una reclamación escribiendo a admin@paradiserealestate.es indicando:
· tu nombre y datos de contacto,
· el servicio afectado,
· una descripción del problema y la solución que solicitas.
10) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Paradise Real Estate no será responsable de:
· interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del Sitio Web;
· daños causados por virus o código malicioso introducido por terceros;
· el uso indebido del Sitio Web por parte de los usuarios.
Nada en este Aviso Legal limita la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la ley. En particular, nada excluye la responsabilidad derivada de fraude/dolo o negligencia grave, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
11) Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Dénia (Alicante, España), salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga lo contrario.
12) Modificaciones
Podemos actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios en el Sitio Web, nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.
13) Contacto
Para consultas sobre este Aviso Legal: admin@paradiserealestate.es
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Última actualización: 18 de diciembre de 2025">
Esta Política de Privacidad explica cómo PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U. (“Paradise Real Estate”, “nosotros”) trata datos personales cuando navegas por nuestro Sitio Web, nos contactas, solicitas información o utilizas nuestros servicios, incluyendo a través de WhatsApp (Meta Cloud API).
1) Responsable del tratamiento
Responsable: PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U. (“Paradise Real Estate”)
NIF/CIF: B54505003
Domicilio: Avenida de la Libertad, Block 5, Local 47C, 03730 Jávea (Alicante), España
Teléfono: +34 966 472 595
Email: admin@paradiserealestate.es
Web: www.paradiserealestate.es
Contacto de privacidad: Consultas de Privacidad y Protección de Datos (Paradise Real Estate)
A/A: Patrick Webster (Propietario / Administrador único)
2) Datos personales que tratamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, teléfono, email, preferencias de idioma, país/región y (si se facilita) dirección.
Datos de consulta y preferencias: zonas de interés, presupuesto, tipo de inmueble, características, plazos, solicitudes de visita y notas que compartas.
Datos de comunicaciones: mensajes y adjuntos que nos envías por email, formularios, teléfono y WhatsApp; y metadatos relacionados (fecha/hora, estado de entrega).
Datos específicos de WhatsApp (Cloud API): tu número de teléfono e identificadores de WhatsApp (p. ej., WhatsApp ID), nombre de perfil (si es visible), uso de plantillas de mensajes (cuando proceda) y eventos de estado necesarios para entregar y gestionar la conversación.
Datos técnicos del Sitio Web: dirección IP, información del dispositivo/navegador e identificadores de cookies (según tu configuración de cookies).
Datos de llamadas (cuando proceda): grabaciones de llamadas, transcripciones/resúmenes y metadatos relacionados (fecha/hora, duración, identificador del llamante).
Datos de facturación/transacción (si procede): información relacionada con facturación y pagos cuando los servicios lo requieran.
Si facilitas datos de terceros (p. ej., un cónyuge o co-comprador), confirmas que estás autorizado a compartirlos y que han sido informados sobre esta Política de Privacidad.
3) Cómo obtenemos tus datos
Directamente de ti a través de formularios web, email, llamadas telefónicas, WhatsApp y reuniones/visitas.
De referencias/partners/portales de forma lícita cuando hayas solicitado contacto o cuando sea legal.
De registros generados durante nuestra relación (registros de CRM, logs de citas, registros de mensajes).
4) Para qué tratamos tus datos (finalidades)
Tratamos datos personales para:
· responder a consultas y proporcionar la información solicitada (inmuebles, disponibilidad, selecciones);
· organizar y gestionar citas y visitas (incluidas confirmaciones y seguimientos prácticos);
· prestar los servicios inmobiliarios que solicites o contrates (apoyo en negociación, flujo documental, coordinación posterior);
· mantener y mejorar la atención al cliente, incluyendo seguimientos razonables y gestión de la relación;
· enviar mensajes operativos/de servicio (confirmaciones, recordatorios, solicitud de documentos);
· enviar comunicaciones comerciales (alertas de propiedades, nuevas ofertas, información de mercado, servicios, eventos) cuando sea lícito;
· cumplir obligaciones legales y gestionar disputas/reclamaciones;
· proteger nuestro negocio y a los usuarios (seguridad, prevención de fraude, prevención de uso indebido);
· operar y mejorar nuestro Sitio Web, incluida la analítica conforme a tus preferencias de cookies.
5) Bases jurídicas del tratamiento (RGPD) y normas de marketing
Nos basamos en una o varias de las siguientes bases:
· Medidas precontractuales / ejecución de un contrato (responder a tu solicitud, organizar visitas, avanzar una operación).
· Consentimiento (determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales; y marketing por WhatsApp cuando sea necesario).
· Interés legítimo (gestionar consultas de forma eficiente, mantener la relación, mejorar la calidad del servicio, asegurar sistemas, equilibrado con tus derechos).
· Obligación legal (contabilidad, requisitos regulatorios, atención a requerimientos de autoridades).
Marketing electrónico (email/WhatsApp): Solo enviaremos comunicaciones comerciales electrónicas cuando tengamos tu consentimiento o cuando esté permitido conforme a las reglas aplicables (p. ej., relación previa de cliente para servicios similares, con una opción clara de baja en cada mensaje).
6) Comunicaciones por WhatsApp (Meta Cloud API)
Si nos contactas por WhatsApp o solicitas contacto por WhatsApp, trataremos tus datos de comunicaciones de WhatsApp para responder, facilitar información, coordinar visitas/citas y gestionar seguimientos.
Marketing vía WhatsApp: Cuando sea lícito y esté alineado con tus preferencias/consentimiento, también podremos enviarte mensajes por WhatsApp como alertas de nuevas propiedades, actualizaciones de mercado y ofertas de servicios.
Baja (STOP): Puedes detener las comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento respondiendo “STOP” (o equivalente) en WhatsApp o escribiendo a admin@paradiserealestate.es. Registraremos tu preferencia y detendremos la mensajería no esencial. Si tienes una solicitud de servicio activa, puede que necesitemos contactarte para mensajes de servicio estrictamente necesarios, salvo que nos pidas usar otro canal.
Aviso sobre plataforma de terceros: WhatsApp es un servicio de terceros operado por Meta/WhatsApp. Meta puede tratar ciertos datos para prestar y asegurar el servicio conforme a sus propios términos y políticas.
7) Comunicaciones asistidas por IA y cualificación de leads
Para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, podemos utilizar herramientas asistidas por IA (incluidos agentes automatizados) para ayudarnos a:
· responder a consultas,
· cualificar leads (p. ej., presupuesto, plazos, preferencias de ubicación),
· proponer franjas de cita y programar visitas/llamadas, y
· enrutar consultas al miembro del equipo más adecuado.
Estas herramientas pueden procesar la información que facilitas (por ejemplo, tus mensajes, respuestas a preguntas y detalles de la consulta) y generar respuestas sugeridas o próximos pasos.
Sin decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos: No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos basadas únicamente en medios automatizados. Nuestro equipo puede revisar, ajustar o anular los resultados automatizados.
Solicitar una persona en cualquier momento: Si prefieres no interactuar con herramientas automatizadas, puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento respondiendo “HUMAN” (o equivalente) o escribiendo a admin@paradiserealestate.es.
Proveedores y confidencialidad: Podemos utilizar proveedores tecnológicos cuidadosamente seleccionados para operar funciones asistidas por IA (p. ej., comunicaciones seguras e infraestructura en la nube). Por motivos de seguridad y comerciales, no publicamos un listado completo de proveedores, pero garantizamos que existan salvaguardas contractuales adecuadas.
Aviso de transparencia: Cuando no sea obvio, te informaremos de que estás interactuando con un sistema de IA.
7A) Grabación de llamadas, transcripción y control de calidad (incluidas llamadas con IA)
Podemos grabar llamadas telefónicas entrantes y salientes (incluidas las llamadas gestionadas o asistidas por sistemas automatizados/de IA) y generar transcripciones o resúmenes de dichas llamadas.
Finalidades: (i) responder a tu consulta y prestar servicios, (ii) control de calidad y formación, (iii) seguridad y prevención de fraude, y (iv) mantenimiento de registros y resolución de quejas o disputas.
Base jurídica: ejecución de un contrato / medidas precontractuales (cuando proceda), nuestro interés legítimo (calidad del servicio, seguridad y gestión de disputas) y, cuando lo exija la ley, tu consentimiento.
Aviso y elección: cuando las llamadas se graben, te informaremos al inicio de la llamada. Si prefieres no ser grabado, puedes solicitar un canal alternativo (p. ej., email/WhatsApp) o pedir hablar con una persona.
8) Perfilado / lead scoring
Podemos utilizar herramientas de CRM (incluidos procesos asistidos por IA) para organizar y priorizar consultas (a veces denominado “perfilado” o “lead scoring”), utilizando información como la completitud de la consulta, presupuesto/plazo declarado, nivel de interacción y preferencias.
Puedes oponerte a este tipo de tratamiento contactando con admin@paradiserealestate.es.
9) Con quién compartimos datos (destinatarios)
Podemos compartir datos cuando sea necesario con:
a) Proveedores de servicios (encargados)
Proveedores que apoyan nuestras operaciones (hosting, mantenimiento IT, CRM, herramientas de email, herramientas de marketing, herramientas de analítica sujetas a consentimiento y componentes del servicio WhatsApp Cloud API necesarios para entregar mensajes). Estos proveedores actúan bajo contrato y solo pueden tratar datos según instrucciones cuando actúan como encargados.
b) Divulgaciones legales y profesionales
Autoridades públicas y fuerzas de seguridad cuando sea legalmente requerido; asesores profesionales (abogados/contables) cuando sea necesario; entidades financieras cuando proceda para pagos/facturación (si aplica).
c) Contrapartes y participantes de una operación (cuando sea necesario)
Propietarios/vendedores, promotores, agencias/agentes colaboradores, notarios, abogados, bancos/entidades financieras (cuando lo solicites), tasadores y otros participantes estrictamente en la medida necesaria para gestionar visitas, ofertas, negociaciones y documentación.
No vendemos tus datos personales.
10) Transferencias internacionales
Algunos proveedores (incluido WhatsApp/Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales).
11) Conservación de datos (cuánto tiempo los mantenemos)
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:
· Consultas: normalmente 12-24 meses desde la última interacción (salvo que te conviertas en cliente o solicites la supresión antes cuando proceda).
· Datos de cliente/operación: durante la relación y los plazos legales aplicables.
· Comunicaciones de WhatsApp: para continuidad, calidad del servicio y registro; después se eliminan o restringen cuando ya no sean necesarias.
· Grabaciones/transcripciones: normalmente 6-12 meses, y más tiempo solo si es necesario por un asunto activo, queja o obligación legal.
· Marketing: hasta que te des de baja/retires el consentimiento u objetes. Podemos conservar un registro mínimo de supresión para respetar tu baja.
· Legal/contabilidad: durante los plazos legales obligatorios.
12) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es 100% seguro, pero nos tomamos la protección en serio.
13) Tus derechos
Puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificar datos inexactos, solicitar la supresión, limitar el tratamiento, oponerte al tratamiento (especialmente marketing), portabilidad (cuando proceda) y retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento lícito previo).
Para ejercer tus derechos: admin@paradiserealestate.es.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14) Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente se publicará siempre en nuestro Sitio Web con la fecha de “Última actualización”.
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Esta Política de Cookies explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares (p. ej., píxeles, SDKs, identificadores de almacenamiento local) en www.paradiserealestate.es.
1) ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a que el sitio funcione, mejoran la experiencia de usuario y (según configuración) aportan funciones de analítica y marketing.
2) Tipos de cookies que utilizamos
Según tus elecciones en la configuración de cookies, podemos usar:
A) Cookies estrictamente necesarias (siempre activas)
Necesarias para el funcionamiento del Sitio Web (p. ej., seguridad, gestión de red, preferencias básicas). No requieren consentimiento.
B) Cookies de preferencias (opcionales)
Recuerdan elecciones como idioma o región.
C) Cookies de analítica/medición (opcionales)
Nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio Web para mejorarlo (p. ej., páginas visitadas, patrones de tráfico). Solo se instalan si consientes.
D) Cookies de marketing/publicidad (opcionales)
Se usan para medir la eficacia del marketing y/o mostrar contenido relevante (cuando estén implementadas). Solo se instalan si consientes.
3) Consentimiento y configuración de cookies
Al visitar el Sitio Web por primera vez, verás un banner/herramienta de configuración que te permite:
· aceptar cookies opcionales,
· rechazar cookies opcionales, o
· configurar preferencias por categoría.
Requisito de elección equivalente: el banner mostrará “Aceptar” y “Rechazar” con la misma prominencia y facilidad de uso, junto con una opción de configuración.
No instalamos cookies opcionales salvo que otorgues consentimiento. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la opción de configuración de cookies disponible en el Sitio Web o ajustando la configuración de tu navegador.
4) Cookies de terceros
Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros cuyos servicios aparecen en nuestro Sitio Web (por ejemplo, analítica o contenido incrustado). Estos terceros pueden actuar como responsables independientes para sus propias cookies e identificadores. Debes revisar su información de privacidad/cookies cuando corresponda.
5) Lista de cookies
Dado que las cookies exactas pueden variar según tu consentimiento y la configuración del Sitio Web, la lista más precisa (nombre/proveedor/finalidad/caducidad) se muestra dentro del panel/banner de configuración de cookies utilizado en el Sitio Web.
6) Controles del navegador
La mayoría de navegadores permiten eliminar cookies y controlar la aceptación de nuevas cookies. Si bloqueas cookies, algunas partes del Sitio Web pueden no funcionar correctamente.
7) Actualizaciones de esta Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales, de guías o de uso de cookies en el Sitio Web. La última versión se publicará en el Sitio Web.
Última actualización: 18 de diciembre de 2025