Este Aviso Legal regula el acceso y el uso de este sitio web (el "Sitio Web").
1) Titular del sitio web (Servicios de la Sociedad de la Información)
Nombre de la empresa: PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U. ("Paradise Real Estate")
NIF/CIF: B54505003
NIF-IVA intracomunitario: ESB54505003
Domicilio: Avenida de la Libertad, Block 5, Local 47C, 03730 Jávea (Alicante), España
Teléfono: +34 966 472 595
Email: info@paradiserealestate.es
Administrador único: Patrick Webster
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 6469, Folio 38, Libro 0, Hoja A-122221, Inscripción 1
Actividad: intermediación inmobiliaria
Registro de Agentes de Intermediación Inmobiliaria de la Comunitat Valenciana: RAICV 3285-3269
Empresa gestora de viviendas turísticas: EGVT-1103-A (Turisme Comunitat Valenciana)
2) Finalidad del Sitio Web
El Sitio Web ofrece información sobre nuestros servicios inmobiliarios y permite a los usuarios contactarnos, solicitar información y acceder a contenidos relacionados con nuestra actividad.
3) Aceptación de estos términos
El acceso y la navegación por el Sitio Web implican la aceptación de este Aviso Legal.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies. Esos documentos te informan; no se aceptan por el mero hecho de navegar. Cuando una finalidad concreta requiera tu consentimiento —por ejemplo, recibir comunicaciones comerciales o instalar cookies no necesarias— te lo pediremos de forma separada, específica e inequívoca, y podrás retirarlo cuando quieras.
4) Obligaciones del usuario y uso permitido
Te comprometes a utilizar el Sitio Web de forma lícita, de buena fe y sin infringir los derechos de Paradise Real Estate ni de terceros. En particular, no debes: utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o para causar daños; introducir software malicioso o intentar accesos no autorizados a nuestros sistemas; extraer de forma masiva o automatizada los contenidos del Sitio Web; copiar, distribuir o explotar contenidos del Sitio Web sin autorización.
5) Exactitud de la información y naturaleza del servicio
Nos esforzamos por mantener la información del Sitio Web exacta y actualizada. No obstante, la disponibilidad, los precios y las descripciones de los inmuebles pueden variar y están sujetos a confirmación por parte de los propietarios, agentes colaboradores y/o al correspondiente acuerdo escrito.
Los contenidos del Sitio Web tienen carácter informativo y no constituyen una oferta vinculante ni condiciones contractuales, salvo que así se indique expresamente y por escrito. Las superficies, planos, imágenes y datos catastrales o registrales que se muestran son orientativos y deben verificarse con la documentación oficial antes de cualquier decisión de compra.
La compra de un inmueble en España implica consideraciones legales y fiscales distintas de las de otros países. Nada de lo publicado en el Sitio Web constituye asesoramiento jurídico, fiscal o financiero; recomendamos obtener asesoramiento profesional independiente.
6) Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido del Sitio Web —incluidos textos, diseños, logotipos, marcas, fotografías, vídeos, planos y su estructura— es propiedad de Paradise Real Estate o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
7) Enlaces externos
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos dichos sitios y no somos responsables de su contenido, disponibilidad ni políticas.
8) Accesibilidad
Trabajamos para que el Sitio Web sea accesible para el mayor número posible de personas. Si encuentras una barrera de accesibilidad, escríbenos a info@paradiserealestate.es.
9) Reclamaciones, atención al cliente y resolución de litigios
Hojas de reclamaciones. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de consumidores y usuarios en nuestras oficinas de Jávea, conforme a la normativa de consumo de la Comunitat Valenciana.
Reclamación directa. Puedes reclamar escribiendo a info@paradiserealestate.es indicando tu nombre y datos de contacto, el servicio afectado, una descripción del problema y la solución que solicitas.
Resolución de litigios en línea. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Protección de datos. Las reclamaciones relativas al tratamiento de tus datos personales se tramitan según la Política de Privacidad, que incluye tu derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10) Uso de sistemas de inteligencia artificial
Utilizamos sistemas de inteligencia artificial para atender consultas, gestionar la agenda y apoyar la atención telefónica y por chat.
Siempre te informaremos de que estás interactuando con un sistema de IA al inicio de la interacción, y podrás pedir hablar con una persona en cualquier momento. Cuando publiquemos contenidos generados o alterados de forma significativa mediante IA, lo indicaremos.
Publicado conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.
11) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Paradise Real Estate no será responsable de las interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del Sitio Web; de los daños causados por virus o código malicioso introducido por terceros; del uso indebido del Sitio Web por parte de los usuarios; ni del contenido de sitios web de terceros enlazados.
Nada en este Aviso Legal limita la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la ley. En particular, no se excluye la responsabilidad derivada de dolo o negligencia grave, ni los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo.
12) Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Dénia (Alicante, España).
Si eres consumidor, esta cláusula no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia ni de tu derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.
13) Modificaciones
Podemos actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios en el Sitio Web, en nuestros servicios o en la normativa aplicable.
14) Contacto
Para cualquier consulta sobre este Aviso Legal: info@paradiserealestate.es
Última actualización: 4 de agosto de 2026
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ENGLISH — Legal Notice and Terms of Use
This Legal Notice governs access to and use of this website (the "Website").
1) Website owner
Company: PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U. (trading as "Paradise Real Estate")
Tax ID (NIF/CIF): B54505003
VAT number: ESB54505003
Registered office: Avenida de la Libertad, Block 5, Local 47C, 03730 Jávea (Alicante), Spain
Telephone: +34 966 472 595
Email: info@paradiserealestate.es
Sole administrator: Patrick Webster
Commercial Register: Registro Mercantil de Alicante, Volume 6469, Folio 38, Book 0, Sheet A-122221, Entry 1
Activity: estate agency and property intermediation
Register of Property Intermediation Agents of the Valencian Community: RAICV 3285-3269
Tourist accommodation management company: EGVT-1103-A (Turisme Comunitat Valenciana)
We are established in Spain and market property on the Costa Blanca. Where we offer services to consumers in the United Kingdom or elsewhere in Europe, we do so subject to the mandatory consumer protections of the country where you live.
2) Purpose of the Website
The Website provides information about our estate agency services and allows you to contact us, request information and access content related to our activity.
3) Acceptance of these terms
Accessing and browsing the Website means you accept this Legal Notice.
How we handle your personal data is governed by our Privacy Policy, and our use of cookies by our Cookie Policy. Those documents inform you; they are not contracts you accept simply by browsing. Where a specific purpose requires your consent — receiving marketing, or non-essential cookies — we will ask you separately and specifically, and you can withdraw that consent at any time.
4) Your obligations and permitted use
You agree to use the Website lawfully, in good faith, and without infringing our rights or those of third parties. In particular, you must not: use the Website for unlawful purposes or to cause harm; introduce malicious software or attempt unauthorised access to our systems; extract Website content on a bulk or automated basis; or copy, distribute or exploit Website content without permission.
5) Accuracy of information and nature of the service
We work to keep the Website accurate and current. However, property availability, prices and descriptions may change and are subject to confirmation by owners, partner agents and/or a written agreement.
Website content is provided for information only and does not constitute a binding offer or contractual terms unless expressly stated in writing. Floor areas, plans, images and land registry or cadastral data shown are indicative and should be verified against official documentation before any purchase decision.
Buying property in Spain involves legal and tax considerations that differ from those in other countries. Nothing on this Website is legal, tax or financial advice, and we recommend taking independent professional advice.
6) Intellectual property
All Website content — including text, design, logos, trade marks, photographs, video, plans and structure — belongs to Paradise Real Estate or is used under licence, and is protected by applicable intellectual property law. Reproduction, distribution, public communication or adaptation for commercial purposes is prohibited without our prior written consent.
7) External links
The Website may link to third-party sites. We do not control them and are not responsible for their content, availability or policies.
8) Accessibility
We work to make the Website usable by as many people as possible. If you encounter an accessibility barrier, please contact info@paradiserealestate.es.
9) Complaints and dispute resolution
Complaining to us. Please email info@paradiserealestate.es with your name and contact details, the service concerned, a description of the problem and the resolution you are seeking.
Consumer rights. If you are a consumer, nothing in this Legal Notice limits the rights you have under the consumer law of the country where you live. Consumers in the United Kingdom have rights under the Consumer Rights Act 2015.
Spanish complaints forms. Official complaint forms (hojas de reclamaciones) are available at our office in Jávea in accordance with the consumer legislation of the Valencian Community.
Online dispute resolution. Consumers resident in the European Union may use the European Commission's online dispute resolution platform. This platform is not available to consumers in the United Kingdom.
Data protection complaints. See section 11 and our Privacy Policy.
10) Artificial intelligence
We use artificial intelligence systems to help handle enquiries, manage appointments and support telephone and chat contact.
We will always tell you when you are interacting with an AI system, at the start of the interaction, and you can ask to speak to a person at any time. Where we publish content that has been generated or significantly altered using AI, we will say so.
Published in accordance with Article 50 of Regulation (EU) 2024/1689 on Artificial Intelligence.
11) Data protection
We are the data controller for personal data collected through this website. Because we are established in Spain and offer services to individuals in other countries, both the EU GDPR and — for users in the United Kingdom — the UK GDPR may apply.
You may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) at www.aepd.es, which is our lead supervisory authority; with the Information Commissioner's Office (ICO) at ico.org.uk if you are in the United Kingdom; or with the supervisory authority of the country where you live.
We would welcome the chance to resolve any concern first, but you may approach any of these authorities directly.
12) Limitation of liability
To the fullest extent permitted by law, Paradise Real Estate is not liable for interruptions, errors or temporary unavailability of the Website; damage caused by viruses or malicious code introduced by third parties; misuse of the Website by users; or the content of linked third-party websites.
Nothing in this Legal Notice excludes or limits liability where it cannot lawfully be excluded — including liability for fraud, for death or personal injury caused by negligence, or any liability that cannot be limited under consumer law.
13) Governing law and jurisdiction
This Legal Notice is governed by Spanish law, and disputes are subject to the courts of Dénia (Alicante, Spain).
If you are a consumer, this does not deprive you of the protection of the mandatory rules of the country where you live, nor of any right to bring proceedings in your local courts.
14) Changes
We may update this Legal Notice to reflect changes to the Website, our services or applicable law.
15) Contact
Questions about this Legal Notice: info@paradiserealestate.es
Last updated: 4 August 2026
Esta Política explica qué cookies y tecnologías similares utilizamos en este sitio web, para qué sirven y cómo puedes controlarlas.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirven para que la web funcione, para recordar tus preferencias y —si lo autorizas— para medir cómo se usa el sitio. Usamos el término "cookies" para referirnos también a tecnologías equivalentes como el almacenamiento local del navegador y los píxeles.
2. Categorías que utilizamos
A) Estrictamente necesarias — siempre activas. Imprescindibles para que el sitio funcione: seguridad, reparto de tráfico entre servidores y memoria de tus propias decisiones sobre cookies. No requieren tu consentimiento.
B) Preferencias — opcionales. Recuerdan elecciones tuyas como el idioma o el modo de visualización. Requieren tu consentimiento.
C) Estadística o medición — opcionales. Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio de forma agregada, para mejorarlo. Requieren tu consentimiento.
D) Marketing o publicidad — opcionales. Sirven para medir la eficacia de nuestras acciones de marketing y mostrarte contenido relacionado con tus intereses. Requieren tu consentimiento.
3. Inventario de cookies
A) Estrictamente necesarias
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MATTISDEV — plataforma del sitio. Reparto de la petición entre servidores. Sesión.
cookies_sooprema_checked — Paradise Real Estate. Recuerda que ya has respondido al aviso de cookies. 30 días.
cookies_sooprema_functional — Paradise Real Estate. Tu decisión sobre cookies funcionales. 30 días.
cookies_sooprema_statistics — Paradise Real Estate. Tu decisión sobre cookies de estadística. 30 días.
cookies_sooprema_marketing — Paradise Real Estate. Tu decisión sobre cookies de marketing. 30 días.
B) Preferencias — requieren tu consentimiento
soo-dark-mode (almacenamiento local) — Paradise Real Estate. Recuerda si prefieres el modo claro u oscuro. Persistente hasta que borres los datos del navegador.
C) Estadística — requieren tu consentimiento
_ga — Google Ireland Ltd. Distingue usuarios de forma seudonimizada para la medición de audiencia (Google Analytics 4). 24 meses.
_ga_<ID> — Google Ireland Ltd. Mantiene el estado de sesión de la propiedad de Google Analytics 4. 24 meses.
Utilizamos Google Analytics 4 para medir de forma agregada cómo se usa el sitio. Implica una transferencia internacional a Estados Unidos con las garantías descritas en la Política de Privacidad.
D) Marketing — requieren tu consentimiento
_fbp — Meta Platforms Ireland Ltd. Identifica el navegador para la entrega y medición de publicidad. 3 meses.
_fbc — Meta Platforms Ireland Ltd. Guarda el identificador del anuncio en el que hiciste clic. 3 meses.
fr — Meta Platforms Ireland Ltd. Entrega y medición de publicidad. 3 meses.
_gcl_au — Google Ireland Ltd. Atribuye conversiones a los clics en anuncios. 90 días.
Utilizamos el píxel de Meta y las herramientas de medición publicitaria de Google. Requieren tu consentimiento de la categoría de marketing. Respecto del píxel de Meta, Meta y Paradise Real Estate actuamos como corresponsables en la fase de recogida y transmisión.
Algunas páginas pueden incorporar contenido de terceros (mapas, vídeos) que pueden instalar sus propias cookies y actúan como responsables independientes.
4. Cómo das, cambias o retiras tu consentimiento
Al entrar por primera vez verás un aviso con tres opciones igual de visibles: Aceptar, Configuración y Rechazar. Rechazar cuesta exactamente lo mismo que aceptar: un clic.
En "Configuración" puedes aceptar o rechazar cada categoría por separado.
Si cierras el aviso sin elegir, se entiende que no consientes las categorías opcionales.
Para cambiar de opinión en cualquier momento, usa el enlace "Gestionar consentimiento" al pie de todas las páginas. Retirar el consentimiento es tan sencillo como darlo. Al rechazar una categoría, eliminamos las cookies correspondientes.
Te volveremos a preguntar cuando caduque el registro de tu decisión, o antes si cambiamos las finalidades o incorporamos nuevos proveedores.
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6. Datos personales y cookies
Algunas cookies tratan datos personales. Ese tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás las bases jurídicas, los destinatarios, las transferencias internacionales, los plazos de conservación y tus derechos, incluida la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cambios en esta Política
Actualizaremos esta Política cuando cambien las cookies utilizadas, nuestros proveedores o la normativa aplicable.
Última actualización: 4 de agosto de 2026
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ENGLISH — Cookie Policy
This policy explains the cookies and similar technologies we use on this website, what they do, and how you control them.
1. What cookies are
Cookies are small text files a website stores on your device. They make the site work, remember your preferences and — if you allow it — help us measure how the site is used. We use "cookies" here to cover equivalent technologies too, such as browser local storage and pixels.
2. The categories we use
A) Strictly necessary — always on. Needed for the site to work: security, routing traffic between servers, and remembering your own cookie choices. These do not require consent.
B) Preferences — optional. Remember choices such as your language or display mode. These require your consent.
C) Statistics — optional. Help us understand in aggregate how the site is used so we can improve it. These require your consent.
D) Marketing — optional. Measure how well our advertising works and help show you relevant content. These require your consent.
3. Cookie inventory
A) Strictly necessary
__shield — Paradise Real Estate. Security filtering and protection against automated traffic. Session.
MATTISDEV — website platform. Routes your request to the right server. Session.
cookies_sooprema_checked — Paradise Real Estate. Records that you have answered the cookie notice. 30 days.
cookies_sooprema_functional — Paradise Real Estate. Your choice on functional cookies. 30 days.
cookies_sooprema_statistics — Paradise Real Estate. Your choice on statistics cookies. 30 days.
cookies_sooprema_marketing — Paradise Real Estate. Your choice on marketing cookies. 30 days.
B) Preferences — needs your consent
soo-dark-mode (local storage) — Paradise Real Estate. Remembers light or dark display mode. Until you clear browser data.
C) Statistics — needs your consent
_ga — Google Ireland Ltd. Distinguishes users pseudonymously for audience measurement (Google Analytics 4). 24 months.
_ga_<ID> — Google Ireland Ltd. Maintains session state for the Google Analytics 4 property. 24 months.
We use Google Analytics 4 to measure site use in aggregate. This involves an international transfer to the United States under the safeguards described in our Privacy Policy.
D) Marketing — needs your consent
_fbp — Meta Platforms Ireland Ltd. Identifies the browser for ad delivery and measurement. 3 months.
_fbc — Meta Platforms Ireland Ltd. Stores the advertising click identifier. 3 months.
fr — Meta Platforms Ireland Ltd. Ad delivery and measurement. 3 months.
_gcl_au — Google Ireland Ltd. Attributes conversions to ad clicks. 90 days.
We use the Meta pixel and Google advertising measurement. These require your consent to the marketing category. For the Meta pixel, Meta and Paradise Real Estate act as joint controllers at the collection and transmission stage.
Some pages may embed third-party content such as maps or video, which may set their own cookies; those third parties act as independent controllers.
4. Giving, changing and withdrawing consent
On your first visit you see a notice with three equally prominent options: Accept, Settings and Reject. Refusing takes exactly the same effort as accepting — one click.
Under "Settings" you can accept or refuse each category separately.
Closing the notice without choosing means you have not consented to the optional categories.
To change your mind at any time, use the "Manage consent" link at the foot of every page. Withdrawing is as easy as giving. When you refuse a category, we delete the corresponding cookies.
We will ask again when the record of your choice expires, or sooner if our purposes change or we add new providers.
We do not use cookie walls: you can browse and use the site normally having refused every optional cookie.
5. Browser controls
Besides our panel, your browser can block or delete cookies. Blocking strictly necessary cookies will stop parts of the site working.
6. Cookies and personal data
Some cookies process personal data. That processing is governed by our Privacy Policy, which sets out legal bases, recipients, international transfers, retention and your rights.
You can complain to the Spanish Data Protection Agency (AEPD) at www.aepd.es, to the Information Commissioner's Office (ICO) at ico.org.uk if you are in the United Kingdom, or to the supervisory authority of the country where you live.
7. Changes
We will update this policy when the cookies we use, our providers or the applicable law change.
Last updated: 4 August 2026
ESPAÑOL — Política de Privacidad · ENGLISH VERSION BELOW
Esta Política de Privacidad explica cómo PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U. ("Paradise Real Estate", "nosotros") trata tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, nos contactas, solicitas información o utilizas nuestros servicios, incluidos los canales de mensajería y telefonía.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U.
NIF/CIF: B54505003 · NIF-IVA intracomunitario: ESB54505003
Domicilio: Avenida de la Libertad, Block 5, Local 47C, 03730 Jávea (Alicante), España
Teléfono: +34 966 472 595
Contacto de privacidad: info@paradiserealestate.es — asunto: Protección de Datos
Administrador único: Patrick Webster
Registro Mercantil: Alicante, Tomo 6469, Folio 38, Libro 0, Hoja A-122221, Inscripción 1
Registro de Agentes de Intermediación Inmobiliaria de la Comunitat Valenciana: RAICV 3285-3269
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Puedes dirigir cualquier asunto de privacidad al contacto anterior.
2. Qué datos tratamos
Identidad y contacto: nombre, apellidos, teléfono, email, idioma, país o región y, si nos la facilitas, dirección postal.
Datos de tu búsqueda: zonas de interés, presupuesto, tipo de inmueble, características, plazos, solicitudes de visita y las notas que compartas.
Comunicaciones: mensajes y adjuntos por email, formularios web, teléfono y WhatsApp, con sus metadatos (fecha, hora, estado de entrega).
Datos de WhatsApp (Meta Cloud API): número de teléfono, identificadores de WhatsApp, nombre de perfil si es visible y eventos de estado necesarios para gestionar la conversación.
Datos técnicos del sitio web: dirección IP, información del dispositivo y navegador, e identificadores de cookies según tus preferencias.
Llamadas: cuando se graban, la grabación, su transcripción o resumen y los metadatos asociados.
Preferencias de comunicación: los canales que has aceptado o rechazado, y el registro de cuándo y cómo lo indicaste.
Facturación y operación: datos de facturación, pago y los exigidos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, tu cónyuge o un co-comprador), confirmas que estás autorizado a hacerlo y que le has informado de esta Política.
3. De dónde obtenemos tus datos
Directamente de ti; de portales inmobiliarios y colaboradores cuando has solicitado que te contactemos; de los registros generados durante nuestra relación (CRM, citas, mensajería); y de ficheros públicos de exclusión publicitaria, que consultamos para excluirte, nunca para añadirte.
4. Para qué tratamos tus datos
Responder a tus consultas y facilitarte información; organizar visitas y citas; prestar los servicios inmobiliarios que solicites; enviarte mensajes operativos; enviarte comunicaciones comerciales cuando nos lo hayas autorizado; organizar y priorizar las consultas recibidas; cumplir obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad, prevención del blanqueo); gestionar reclamaciones; proteger nuestros sistemas; y operar y mejorar el sitio web conforme a tus preferencias de cookies.
5. Bases jurídicas
Responder a tu consulta, organizar visitas, avanzar una operación: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). No te pedimos consentimiento para esto: si nos escribes, tratamos tus datos para contestarte.
Prestación del servicio contratado: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Comunicaciones comerciales electrónicas: consentimiento (art. 6.1.a), o el supuesto de relación contractual previa del art. 21.2 LSSI.
Cookies no necesarias: consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI).
Grabación de llamadas: ejecución o medidas precontractuales e interés legítimo; consentimiento cuando la ley lo exija.
Priorización de consultas: interés legítimo (art. 6.1.f).
Seguridad, prevención del fraude, defensa de reclamaciones: interés legítimo (art. 6.1.f).
Contabilidad, fiscalidad, prevención del blanqueo: obligación legal (art. 6.1.c).
Cuando nos basamos en el interés legítimo hemos ponderado ese interés frente a tus derechos. Puedes solicitarnos un resumen y oponerte en cualquier momento.
6. Comunicaciones comerciales
6.1 No damos por hecho tu permiso. Ninguna casilla viene marcada de antemano. Aceptar el Aviso Legal o esta Política no es aceptar publicidad: son casillas distintas, y puedes enviar cualquier formulario sin aceptar ninguna comunicación comercial.
6.2 Clientes existentes. Si ya has contratado un servicio, la ley nos permite enviarte información sobre servicios similares, siempre que obtuviéramos tus datos lícitamente en esa relación y cada mensaje incluya un medio sencillo y gratuito para oponerte.
6.3 Permiso por canal. Tu permiso es por canal, no global:
Email — lo autorizas con una casilla específica; lo retiras con el enlace de baja de cada email.
WhatsApp — casilla específica. Escribirnos por WhatsApp no equivale a autorizar publicidad por WhatsApp. Responde STOP para darte de baja.
SMS — casilla específica. Responde BAJA.
Llamada comercial — casilla específica, sujeta a la comprobación de ficheros de exclusión.
6.4 Prueba de tu permiso. Registramos fecha y hora, canales aceptados, el texto exacto que se te mostró, la versión de esta Política, la página de origen y la dirección IP (art. 7.1 RGPD).
6.5 Ficheros de exclusión. Antes de acciones comerciales telefónicas comprobamos los ficheros de exclusión publicitaria aplicables, en particular la Lista Robinson en España y sus equivalentes en otros países. Los consultamos únicamente para excluirte.
6.6 Retirada. Retirar tu permiso es tan fácil como darlo y no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Conservamos un registro mínimo de supresión precisamente para no volver a contactarte. Si tienes una gestión activa, seguiremos enviándote los mensajes de servicio estrictamente necesarios.
7. WhatsApp (Meta Cloud API)
Tratamos tus mensajes para responderte, informarte y coordinar visitas. El marketing por WhatsApp solo si lo has activado para ese canal. Para darte de baja, responde STOP. WhatsApp es un servicio operado por Meta, que trata determinados datos conforme a sus propias políticas como responsable independiente; implica una transferencia internacional (sección 11).
8. Grabación de llamadas y atención asistida por IA
Podemos grabar llamadas —incluidas las atendidas por sistemas automatizados— y generar transcripciones o resúmenes, para atender tu consulta, control de calidad y formación, seguridad y prevención del fraude, y conservación de registros ante quejas.
Cuando la llamada se grabe, te lo diremos al inicio. Si prefieres no ser grabado, puedes pedir otro canal o hablar con una persona.
Te informaremos cuando hables con un sistema de IA. Nuestra asistente telefónica y el chat del sitio se identifican como sistemas de inteligencia artificial al comienzo. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento diciendo o escribiendo "HUMANO".
9. Priorización de consultas
Usamos nuestro CRM —con apoyo de procesos asistidos por IA— para organizar y priorizar las consultas, valorando la completitud de la consulta, el presupuesto y plazo declarados, el nivel de interacción y las preferencias. Sirve para asignar tu consulta al agente adecuado.
No tomamos decisiones basadas únicamente en medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). Nuestro equipo revisa y puede anular cualquier resultado automatizado. Puedes oponerte escribiendo a info@paradiserealestate.es.
10. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales.
Encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), por categorías: plataforma web y CRM inmobiliario; proveedores de comunicaciones (correo, mensajería y telefonía); proveedor tecnológico y de automatización; y herramientas de medición y publicidad digital, únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
Las herramientas que instalan cookies se identifican por nombre, finalidad y duración en la Política de Cookies. Si aceptas esas categorías utilizamos servicios de Google (analítica) y Meta (medición publicitaria).
Corresponsabilidad con Meta. Cuando aceptas las cookies de marketing y utilizamos el píxel de Meta, Meta Platforms Ireland Ltd y Paradise Real Estate actuamos como corresponsables respecto de la recogida y transmisión. Del tratamiento posterior que Meta realiza por su cuenta responde Meta.
Terceros que intervienen en una operación, solo en la medida necesaria: propietarios y vendedores, promotores, agencias y agentes colaboradores, notarías, abogados, entidades financieras cuando tú lo solicitas, y tasadores. Actúan como responsables independientes.
Obligaciones legales: autoridades públicas, fuerzas de seguridad y órganos judiciales cuando exista obligación legal; asesores profesionales; y entidades financieras para el cobro y la facturación.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y en el Reino Unido. Aplicamos las garantías del Capítulo V del RGPD: decisiones de adecuación (como la del Reino Unido, o la certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. que cubre a Google y Meta), y Cláusulas Contractuales Tipo con las medidas complementarias que procedan para el resto. Puedes solicitarnos copia escribiendo a info@paradiserealestate.es.
12. Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (y en todo caso, sin necesidad de motivo, al marketing directo y al perfilado asociado), portabilidad, y retirada del consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escríbenos a info@paradiserealestate.es indicando el derecho que ejerces. Es gratuito. Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja, comunicándotelo dentro del primer mes.
Reclamación: puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es, o ante la autoridad de control del país donde residas.
13. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Consultas sin relación contractual: 12 meses desde la última interacción.
Datos de cliente y de operación: durante la relación y los plazos legales posteriores.
Documentación de prevención del blanqueo y contable/fiscal: los plazos legalmente exigidos.
Comunicaciones de WhatsApp y email: 24 meses desde la última interacción, salvo operación en curso.
Grabaciones y transcripciones: 6 meses, ampliable si hay una reclamación activa.
Preferencias y prueba de consentimiento: mientras el consentimiento esté vigente, más los plazos de prescripción.
Lista de exclusión (bajas): indefinidamente, solo para no volver a contactarte.
Registros de consentimiento de cookies: hasta que te volvamos a preguntar.
Al vencer el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: control de accesos por rol, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro de actividad y revisión periódica de proveedores. Si se produjera una violación de seguridad con riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos conforme al art. 34 RGPD y lo notificaremos a la autoridad competente.
15. Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores.
16. Cambios en esta Política
Podemos actualizarla para reflejar cambios legales, de nuestros servicios o de nuestros proveedores. La versión vigente se publica siempre en esta página.
Última actualización: 4 de agosto de 2026
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ENGLISH — Privacy Policy
This policy explains how PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U. ("Paradise Real Estate", "we") handles your personal data when you browse our website, contact us, request information or use our services — including by messaging and telephone.
1. Who we are
Controller: PARADISE PROPERTY SOLUTIONS, S.L.U.
Tax ID (NIF/CIF): B54505003 · VAT: ESB54505003
Registered office: Avenida de la Libertad, Block 5, Local 47C, 03730 Jávea (Alicante), Spain
Telephone: +34 966 472 595
Privacy contact: info@paradiserealestate.es — subject: Data Protection
Sole administrator: Patrick Webster
Commercial Register: Alicante, Volume 6469, Folio 38, Book 0, Sheet A-122221, Entry 1
Register of Property Intermediation Agents of the Valencian Community: RAICV 3285-3269
We are established in Spain. Because we offer services to individuals in other countries, both the EU GDPR and — for users in the United Kingdom — the UK GDPR may apply.
We are not required to appoint a Data Protection Officer. Please direct any privacy matter to the contact above.
2. What data we handle
Identity and contact: name, telephone, email, language, country or region and, if you give it, postal address.
Your search: areas of interest, budget, property type, features, timescales, viewing requests and any notes you share.
Communications: messages and attachments by email, web form, telephone and WhatsApp, plus related metadata.
WhatsApp data: your phone number, WhatsApp identifiers, profile name where visible, and status events needed to manage the conversation.
Website technical data: IP address, device and browser information, and cookie identifiers according to your cookie choices.
Calls: where recorded, the recording, its transcript or summary and related metadata.
Communication preferences: which channels you have agreed to or declined, and a record of when and how.
Billing and transaction data: including information required under anti-money-laundering rules.
If you give us someone else's details, you confirm you may do so and have told them about this policy.
3. Where we get it
Directly from you; from property portals and partner agents where you asked to be contacted; from records created during our relationship; and from advertising exclusion registers, which we check in order to exclude you, never to add you.
4. What we use it for
Answering your enquiry; arranging viewings and appointments; delivering the agency services you request; sending service messages; sending marketing where you have agreed; prioritising enquiries; meeting legal obligations (accounting, tax, anti-money-laundering); handling complaints; protecting our systems; and operating and improving the website according to your cookie choices.
5. Our legal bases
Answering your enquiry, arranging viewings, progressing a transaction: steps at your request prior to a contract, and performance of a contract (art. 6(1)(b)). We do not ask for consent to reply to you.
Providing the agency service: performance of a contract (art. 6(1)(b)).
Electronic marketing: consent (art. 6(1)(a)), or the existing-customer exemption.
Non-essential cookies: consent (art. 6(1)(a); PECR reg. 6 in the UK).
Call recording: contract or pre-contract steps and legitimate interests; consent where required.
Prioritising enquiries: legitimate interests (art. 6(1)(f)).
Security, fraud prevention, legal claims: legitimate interests (art. 6(1)(f)).
Accounting, tax, anti-money-laundering: legal obligation (art. 6(1)(c)).
Where we rely on legitimate interests we have balanced those interests against your rights. You can ask for a summary and object at any time.
6. Marketing
6.1 We do not assume permission. No box is pre-ticked. Accepting our Legal Notice or reading this policy is not agreeing to marketing — they are separate choices, and you can submit any form without agreeing to any marketing.
6.2 Existing customers. If you have already used our services, the law allows us to tell you about similar services, provided we obtained your details in that relationship and every message gives you a simple, free way to stop.
6.3 Permission is per channel:
Email — a specific tick box; unsubscribe link in every email.
WhatsApp — a specific tick box. Messaging us on WhatsApp does not by itself permit WhatsApp marketing. Reply STOP to stop.
SMS — a specific tick box. Reply STOP.
Marketing calls — a specific tick box, subject to the exclusion-register checks below.
6.4 Proof of your permission. We record date and time, the channels you chose, the exact wording shown to you, the version of this policy, the page you were on, and your IP address (art. 7(1)).
6.5 Advertising exclusion registers. Before any telephone marketing we check the applicable exclusion registers, including the Lista Robinson in Spain and equivalents in other countries. We check these only to exclude you.
6.6 Withdrawing is as easy as agreeing and does not affect anything done lawfully beforehand. We keep a minimal suppression record precisely so we do not contact you again. If you have an active enquiry, we may still send the service messages strictly needed to deal with it.
7. WhatsApp (Meta Cloud API)
We handle your messages to reply, provide information and coordinate viewings. Marketing by WhatsApp only if you switched that channel on. To stop, reply STOP. WhatsApp is operated by Meta, which handles certain data under its own policies as an independent controller; this involves an international transfer (section 11).
8. Call recording and AI-assisted contact
We may record calls — including those handled by automated systems — and generate transcripts or summaries, for handling your enquiry, quality monitoring and training, security and fraud prevention, and record-keeping for complaints.
Where a call is recorded we tell you at the start. If you would rather not be recorded, ask for another channel or to speak to a person.
You will be told when you are speaking to an AI system. Our telephone assistant and website chat identify themselves as artificial intelligence at the start. You can ask for a person at any time by saying or typing "HUMAN".
9. Prioritising enquiries
We use our CRM — with AI-assisted support — to organise and prioritise enquiries, considering how complete the enquiry is, stated budget and timescale, engagement level and stated preferences. It routes your enquiry to the right agent.
We do not make decisions based solely on automated processing that produce legal effects or similarly significantly affect you (art. 22). Our team reviews and can override any automated output. You can object at info@paradiserealestate.es.
10. Who we share data with
We do not sell your personal data.
Processors acting on our instructions (art. 28), by category: website and CRM platform; communications providers (email, messaging and telephony); technology and automation provider; and measurement and digital advertising tools, only if you accept the relevant cookies.
Tools that set cookies are named individually, with purpose and duration, in the Cookie Policy. Where you accept those categories we use services from Google (analytics) and Meta (advertising measurement).
Joint controllership with Meta. Where you accept marketing cookies and we use the Meta pixel, Meta Platforms Ireland Ltd and Paradise Real Estate act as joint controllers for the collection and transmission stage. Meta is separately responsible for its own subsequent processing.
Parties to a transaction, only so far as necessary: owners and vendors, developers, partner agencies and agents, notaries, lawyers, financial institutions where you ask, and valuers. These act as independent controllers.
Legal and professional disclosures: public authorities, law enforcement and courts where legally required; professional advisers; and financial institutions for payment and invoicing.
11. International transfers
Some providers process data outside the European Economic Area and the United Kingdom, principally in the United States. We rely on the safeguards permitted under Chapter V: adequacy decisions, including certification under the EU–US Data Privacy Framework and its UK Extension, which covers Google and Meta; and Standard Contractual Clauses — with the UK International Data Transfer Addendum where UK data is involved — plus supplementary measures where needed. You can request a copy at info@paradiserealestate.es.
12. Your rights
Access, rectification, erasure, restriction, objection (and at any time, without giving a reason, to direct marketing and related profiling), portability, and withdrawal of consent at any time.
How to exercise them: email info@paradiserealestate.es saying which right you are exercising. It is free. We may ask you to verify your identity if we have reasonable doubts. We will respond within one month, extendable by two further months for complex requests, telling you within the first month.
Complaints: you can complain to the Spanish Data Protection Agency (AEPD) at www.aepd.es, our lead supervisory authority; to the Information Commissioner's Office (ICO) at ico.org.uk if you are in the United Kingdom; or to the supervisory authority of the country where you live.
13. How long we keep data
Enquiries that do not lead to a contract: 12 months from last contact.
Client and transaction data: for the relationship, plus applicable legal periods.
Anti-money-laundering, accounting and tax records: as required by law.
WhatsApp and email communications: 24 months from last contact, unless a transaction is live.
Call recordings and transcripts: 6 months, extended only where a complaint or live matter requires it.
Marketing preferences and consent evidence: while the permission stands, plus limitation periods.
Suppression list: indefinitely, and only so we do not contact you again.
Cookie consent records: until we ask again.
At the end of the period, data is deleted or irreversibly anonymised.
14. Security
We apply technical and organisational measures appropriate to the risk: role-based access control, encryption in transit, backups, activity logging and periodic supplier review. Where a breach is likely to result in a high risk to your rights, we will tell you (art. 34) and notify the relevant supervisory authority.
15. Children
Our services are aimed at adults. We do not knowingly collect data from children.
16. Changes
We may update this policy to reflect changes in the law, our services or our providers. The current version is always published here.
Last updated: 4 August 2026